POWEN IBERIA, S.L. UNIPERSONAL

Comparto mi experiencia con esta empresa para los que pueda ayudar llevo seis meses con ellos primero tardaron dos meses en legalizar la instalación por industria y la energía que generó en esos dos meses se la quedaron ellos con la excusa de que no está dada de alta pero para ellos sí claro, ahora después de seis meses y viendo que no me hacían ningún abono por la energía volcada a la red me pongo un contacto con ellos para ver qué es lo que sucede y la explicación que me dan es que han tenido un error de comunicación con la comercializadora por lo tanto lo vertido a la red durante todo este tiempo no me lo abonan es lo que ellos dicen claro, y lo más curioso es que si no llamo yo por teléfono claro tres días intentando comunicar con ellos porque es imposible que te cojan el teléfono siempre te dicen que línea ocupada a línea ocupada te cuelgan y así me tira tres días pues si no me pongo yo contacto siguen volcando a la red y quedándose lo ellos. Haré una reclamación y a ver que me contestan y os iré informando

Estoy muy satisfecha con la atención de Rosi. Ha sido empática y resolutiva explicándome bien el tema consultado más allá de lo que he preguntado y resolviendo la incidencia. En general el servicio de Powen es muy bueno en todo el proceso. Por poner un pero sería el tiempo de espera hasta contactar que se hace un poco largo, por eso le doy un 4.

Gracias a Powen ya tenemos en nuestro hogar la instalación y equipamiento de la red de paneles solar y disfrutando de lo más importante energía verde y limpia para el futuro de nuestros hijos y generación futuras;agredidos enormemente del trabajo que Powen y todo su maravilloso equipo que lo conforman por tan excelente trabajo qué realizan,seguir así que muchas más personas y sus hogares estarán muy contentos por instalarse paneles solares y equipos que ello requieren en sus hogares,si más les deseo mucho éxitos en vuestra empresa,muchas Gracias ? ?????

Desconozco si es un caso aislado o varias personas están igual. Llevamos con las placas instaladas desde Marzo de 2023 y ese mismo mes reportamos una incidencia al técnico con la batería ya que se apagaba sola. A día 12 de Junio seguimos con el mismo problema y se ha añadido otro que es que el inversor ya no usa la energía almacenada de la batería. Recibimos la misma respuesta genérica de siempre y no hacen nada a pesar de que nosotros seguimos pagando mes a mes y perdiendo dinero al no poder usar la instalación. EDITO [5 de Octubre 2023]: Seguimos con el mismo problema y misma respuesta genérica. La única manera de avanzar ya es mediar con la OCU. EDITO [2 de Noviembre de 2023]: Ahora al problema de la batería se le ha añadido otro aun mas grave. La instalación no está bien aislada y con las lluvias el diferencial salta todo el rato. Nos colocaron un diferencial rearmable que solo sirve para que la instalación este encendiéndose y apagándose todo el rato. Contactamos con POWEN y con el técnico directamente y ninguno responde, pero el cobro se hace puntualmente todos los meses. EDITO (28 de Diciembre de 2023): Seguimos con la batería rota, las placas no vuelcan la energía a la red y en resumen tenemos una instalación que esta rota y seguimos pagando la financiación de las placas con el consecuente aumento de la factura de la luz que eso supone. No nos dan ninguna solución nada mas que esperar a una batería que nunca llega. EDITO (12 de Enero de 2024): Nos cambian la cabeza de la batería y queda pendiente que nos cambien el modulo de la batería de 5kw. EDITO (5 de Febrero de 2024): Contratamos un asesor energético y con poca sorpresa ya, descubrimos que tenemos instalado un inversor de 3kw en vez de 4kw como pone en contrato. Nos confirman por teléfono que efectivamente se trata de un error por parte de POWEN. Esto, añadido al problema de la batería hace que nuestra instalación todavía se vea más mermada y produzca todavía menos. Eso junto a que efectivamente el inversor que nos pusieron es mas barato. Insto a la gente que está leyendo esto a pensárselo dos veces antes de contratar con ellos. A nosotros ya no nos queda otra que llevar el caso por lo legal. EDITO (9 de Julio de 2024): Después de un contrato incumplido queremos irnos y devolver todo pero no les agrada la situación con lo que hacen oídos sordos. Ya lo estamos gestionando con nuestro abogado. EDITO (7 de Noviembre): Enviamos burofax con el objetivo de desvincularnos completamente de la compañía. Adjunto otra foto del posible problema de que cuando llueve la instalación se cae por mal aislamiento.

Me instalaron 11 paneles en la cubierta. Hicieron la instalación en un solo día. La verdad que fueron muy profesionales y cuidadosos, colocaron las placas de forma que la propia chimenea no diera sombra a ninguno de los paneles. Todos los huecos que abrieron para instalar la estructura en las tejas lo dejaron bien sellado y después lo impermeabilizaron con membrana. Hicieron la instalación como quería mi pareja sin cables por dentro de la casa y el inversor quedó en una pared de la guardilla muy ordenado y en un sitio donde no molesta. Todavía no tengo acceso a la aplicación, pero desde la app de Iberdrola ya he visto como en invierno con poco sol tengo un consumo casi de 0? desde las 9 am hasta las 16 horas. Estamos muy encantados con la instalacion y con el rendimiento de dicho paneles. Volvería a contratarlo con powen, no me arrepiento de nada.