ENERPLUS ENERGIA, S.A.

Estuve más de 3 años con esta compañía. No hubo forma de que me enviaran una factura en fecha. Llegué a acumular 8 meses sin que me enviaran una sola factura. Cuando llegó, venía acumulado el importe de 8 meses y solo me daban la opción de fraccionarlo en 3 pagos. Aun así, siguieron sin mandarme las facturas mensualmente. Le echaban la culpa a la distribuidora. Tuve que conseguir acceso a los contadores y enviarles yo mismo la lectura todos los meses. Todo esto teniendo contador inteligente, que manda las lecturas automáticamente. RIDÍCULO. Ya cansado, me cambié de compañía (la verdad es que no sé como aguanté tanto). Desde entonces, no he vuelto a tener este problema con las facturas, lo que demuestra que el problema no venía de la distribuidora. Sois un desastre.

He estado un año en Enerplus!!!Me llamó un día una chica y me convenció para cambiar de compañía y la verdad es que no tengo nada malo que decir durante ese año. Se me informó de que al haber pasado un año los descuentos wue se me aplicaban desaparecían y llamé para informarme. Me atendieron enseguida y muy amablemente y la chica me dijo que evidentemente sí que iba a pagar más pero no mucha más. Esperé un mes y la factura fue de casi 40 euros más, por lo tanto, sin quererlo me cambié de compañía. Y hace dos o tres semanas me llegaron tres facturas juntas por un valor de unos 200 euros.Llamé y me lo explicaron muy amablemente. Había habido retrasos en la distribuidora y me mandaron facturas de 15 días, 10 días...pero que en resumidas cuentas me habían cobrado 200 euros de luz de un mes...de locos!!No daba crédito!La chica me dijo que es que la luz había subido mucho pero que en un rato me llamaría una compañera suya y que al menos ya que me llegó todo de golpe a ver si podía fraccionar el pago. La compañera jamás me llamó y a los días me cobraron toda esa cantidad.No hay problema y ya me olvido.Todo el año fue bien pero el final bastante agrio.No creo que vuelva a confiar en esa distribuidora.

Pretenden cobrarme dos facturas una de 128? y otra de 102? en el mismo mes con 14 dias de diferencia, llamo para decirles que no puedo pagar 2 facturas en el mismo mes y me dicen que no es su problema que o tengo el dinero en dos dias o me cortan la luz, mis 3 hijos les agradecen su comprension en estas fiestas , mañana mismo me cambio de compañía son unos abusivos. ///Informar debidamente es avisar por WhatsApp el jueves con el corte para el lunes? , en octubre no pague ninguna pero en noviembre pague 2, se que las voy pagando al limite, mi situación no me permite hacerlo de otra forma, no me niego a pagarlas solo he pedido que no se me cobren dos facturas el mismo mes con 14 dias de diferencia y si, si me dijisteis que eso era lo que había y me colgasteis de mala manera, no he perdido en ningun momento que no me cobren solo he pedido que esperen al mes siguiente y no me corten la luz, espero que nunca se encuentre en mi situación.

Me ofrecieron mejores condiciones en mis servicios de gas y electricidad que la anterior compañía. En todo momento fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas.

Nefastos, no la recomiendo, solo saben dar problemas, tienes que estar detrás de ellos para que te envíen la factura, si no queréis problemas con la factura de la luz desde luego no contrateis la luz con esta compañía