ALQUILER SEGURO ENERG?A S.A.

Pésima gestión por parte de AS Energy y Alquiler Seguro. Entré a un piso de alquiler en septiembre y desde el principio todo han sido problemas con la comercializadora y sus gestiones. Me cobraron una lectura de gas correspondiente al mes de agosto (dicho por la distribuidora), antes de que siquiera hubiese firmado el contrato. Aunque parecían facilitar todo al principio, no informan con claridad sobre los precios, y las facturas son imposibles de entender. Lo peor es que llevo más de dos meses reclamando 40 ? que me han cobrado indebidamente por una lectura inicial errónea, claramente inferior a la lectura real que envié con una foto al entrar. Me dicen que no pueden comprobar mi foto porque podría ser antigua o de otro contador, y supuestamente han reclamado a la distribuidora. Sin embargo, cuando contacté directamente con la distribuidora, me informaron que no han recibido ninguna reclamación y que, además, es la comercializadora quien debe corregir las lecturas, ya que las distribuidoras solo envían lecturas estimadas. A día de hoy, he presentado 9 reclamaciones a AS Energy, una reclamación a la distribuidora (que contestó en menos de 4 días), una hoja de reclamaciones y una queja en Consumo, pero AS Energy sigue sin resolver nada. Dicen que tienen 30 días hábiles para contestar, pero mientras tanto mi dinero sigue en su cuenta y me tienen dando vueltas entre unos y otros sin solución. Además, no puedo devolver el recibo porque firmé un contrato que les permite incluirme en una lista de morosos, lo cual me deja indefenso frente a esta situación. La comisión que cobra Alquiler Seguro por estas gestiones es de 1.197,90 ? (990 ? + IVA), un auténtico abuso, especialmente considerando que he estado con AS Energy solo una semana antes de cambiarme de compañía debido a este despropósito. No recomiendo para nada esta comercializadora. Eviten cualquier relación con ellos si no quieren perder tiempo, dinero y paciencia.

Le agradezco a mi asesor, Javier Gómez. Pues siempre tuvo una buena disposición al responder mis dudas. Asimismo, tuvo un trato muy respetuoso, lo que hizo que quedara satisfecha con mi atención. Muchas gracias! 10/10 ??

Estoy muy satisfecho con el tratamiento de mi solicitud para cambiarme a un proveedor de electricidad más económico. Durante todo el proceso, el señor Luis Tovar me ayudó de manera profesional y clara, y los tiempos de respuesta fueron excelentes. Estoy contento de haberme cambiado a este proveedor. Atentamente, Marlon Rack

He tramitado un aumento de potencia, la gestión ha sido rápida y eficaz. Adicionalmente he sido atendido por Luis Tovar quien ha tenido un excelente trato.

Velantina me ha atendido genial. Gracias . A la espera de que me mandeis el contrato firmado para archivarlo