ENDESA ENERGÍA S.A.U.

UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA! Contraté en abril 2024 luz y gas con ellos, me dijeron que me darían 2500 puntos del programa de puntos PARA TI y solo me dieron 1000 (como si solo hubiera contratado luz o gas, pero contraté ambos). Llevo 9 meses peléandome con ellos y abriendo incidencias para que me den los puntos pendientes. INCREÍBLE! NO CONTRATÉIS CON ELLOS! SON UNO ESTAFADORES!

Empleada del mostrador de recepcion de la oficina de ENDESA de Ortega y Gasset con una actitud completamente lamentable, chulesca y muy maleducada. Ha tenido esa actitud con una señora de casi 80 años que le ha hecho un par de preguntas muy normales, por las revisiones que llevan 2 años sin hacerle y por las continuas llamadas de "presuntamente ENDESA" por la obligacion de cambiar de comercializadora. Todos entendemos que la politica de la empresa es llevarse todo a los Contact Centers y las redes sociales y evitar la atención cara a cara, tiendas y ahirrar costes, pero cuando ya no encuentras respuestas pues entendible que una señora de 80 años se acerque a la tienda. Hemos estado hablando con esta señorita no ha llegado a un minuto, o sea, que no ha sido por cansancio. Ha sido muy chulesca y maleducada y la imagen de la compañia queda por los suelos. Quiero recalcar que hará unos 6 meses estuvimos en esta oficina y esta misma señorita, recibiendonos para pasarnos a un agente, se comportó perfectamente porque ibamos a cambiarnos de compañia a Endesa. No puede haber una persona así frente a clientes que cuando van a la tienda, con las dificultades que ello conlleva, es porque ya no encuentran soluciones. Gracias por su atención. Saludos.

Después de un año del cobro de una factura con un exceso de 100m3 de gas, seguimos en la misma situación que el día que se puso la reclamación... Sin respuesta clara, por no decir ninguna, de atención al cliente, la cual no sirve para absolutamente nada, tanto a nivel primario como de sus supervisores... "Está en proceso y debe esperar"... ¿Pero cuánto? ¿Como es posible que no se pueda solucionar en un año? Lo que se es que financio gratuitamente a esta compañía. Es decepcionante la gestión de estos trámites y vergonzoso que aún no tenga una solución. Horrible. No recomiendo esta compañia bajo ningún concepto, por muchas ofertas que puedan hacer.

Endesa es la peor empresa... Un año sin pasar las facturas, para hacer un arreglo de pago (el que tanto sugieren) es imposible. ES LO PEOR. Teniendo la lectura de feneosa y llevandola a sus oficinas cada mes, y el departamento de facturación de Endesa no hacía nada. ES UNA PORQUERÍ@ de empresa. De paso en oficina tienen a unas personas incompetentes, te hablan de indemnización y de más y es MENTIRA. VENDEN MENTIRAS!!!

Sabor agridulce. La persona que organiza en el recibidor es una persona desagradable, irrespetuosa y con trato a los clientes nefasto además de mantener actitud chulesca. Sin embargo el chico que nos atendió para renovar el contrato de luz fue encantador, atento y con disponibilidad en todo momento. Desde luego no se puede permitir que un trabajador que se dedica a trabajar para la clientela tenga esa actitud y mucho menos le permitan girar la cara e ignorar a los clientes que solo queríamos información además de la nefasta organización que se respira en ese recibidor,.