NOVALUZ ENERG?A, S.L.

Muy buena atención al cliente. Tienes un agente personalizado desde el primer momento que te explica claramente las condiciones y se asegura que quede todo muy claro antes de finalizar la gestión. Te hacen un estudio previo de tu consumo para darte la mejor forma de ahorrar en la factura de la luz. Muy recomendable.

Excelente atención al cliente Quiero destacar el trato excepcional que recibí durante mi llamada para cambiar de compañía de luz. Desde el primer momento, la persona que me atendió fue amable, paciente y muy profesional. Resolvieron todas mis dudas, explicaron con claridad las condiciones y el proceso, y se aseguraron de que todo quedara perfectamente claro antes de finalizar la gestión.

Ha sido muy fácil la contratación con Novaluz. Las condiciones me parecen más que aceptables y Rubén, el gestor que me atendió, me explicó todo con mucha claridad. Además es un gestor permanente con el que puedo contactar en cualquier momento si se presenta cualquier duda, lo cual es un lujo en estos momentos en los que siempre contestan máquinas que no están preparadas para contestar todas las preguntas que los usuarios tenemos. De momento, estoy muy contenta.

La atención y el servicio, han sido excelentes. Son muy atentos y siempre buscan de mejorar y dar opciones para que la facturación sea más baja. El tener un agente personalizado es un plus muy importante porque hace sentir que realmente eres un cliente y no un número más. Recomendado.

Cuidado con las ofertas! Nos fuimos varios clientes con tarifa 6.1. después de realizarnos una oferta donde suponía un ahorro en la factura de 300-400 euros anuales. Tras la primera factura nos dimos cuenta de que no iba a ser así. En factura hablan de aplicar descuento y sin embargo son 3-4 céntimos más caros que otras compañías. El trato comercial es bueno hasta que estás dentro y llegan facturas fuera de lugar. Cuidado con las condiciones que comentan, luego no son reales