ENSTROGA, S.L.

EMPRESA VERGONZOSA. Mala atención al cliente. Inefectiva. Como centro público debe tramitarse facturación digital, que no se realiza nunca antes del cobro sino después de múltiples llamadas durante la semana siguiente a TODAS las facturas. A fecha 9 de Octubre no se ha pasado aún por digital los cobros de agosto y septiembre, por lo que el centro tiene paralizada la realización de cuentas desde AGOSTO. Situación insostenible. Se llama TODAS LAS VECES tras el cobro y se ruega que se tenga en cuenta para sucesivas, lo que no ocurre. Estas ultimas dos semanas se ha llamado todos los días y se ha escrito a atención al cliente mail que registran como recibido pero no han respondido. Estamos en la empresa porque lo decidió el Ayuntamiento a través de un acuerdo para sus edificios, porque si pudiéramos cambiarlo nosotros ya haría tiempo que hubiéramos cambiado a una empresa efectiva.

No envían facturas digitales a los centros y esto bloquea la gestión económica, todos los meses tenemos que presentar varias re la y no hacen caso Pésima, no se puede poner menos de una estrella pero se merecen estrellas negativas

Le doy una estrella porque no me deja dar menos, pésima atención, te llegan lecturas de contador que no se sabe de dónde salen, cuando reclamas te dicen que es problema de la distribuidora y luego que la lectura es estimada, quién controla estas estafas? De pagar ?150 paso a pagar ?500, y gracias a sus lecturas estimadas. Por favor

Estaba más o menos contenta, pero de repente me han estado llamando para informarme de que han leído mal los contadores durante años y pidiéndome 400?. Al principio creí que era una estafa. Resulta que el error está en la pésima comunicación entre ellos y la distribuidora (que hace las lecturas del contador), que es Iberdrola. Es decir, el error es suyo, pero lo he de pagar yo. La atención que he recibido al respecto ha sido como si prácticamente la culpa fuera mía. Terrible empresa, terrible manera de operar, terrible atención al cliente.

Alucinante , no hay otra compañía peor que esta. No se en que momento me di de alta , son unos pesados, llaman las 24horas si hay una factura pendiente , hasta un buurofax recibí porque el banco devolvió el recibo no pasó ni una semana . No los recomiendo a nadie.